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1、用户注册信息提交后是否还可以修改?
注册ID的实名信息,需要人工审核后可以修改,请谨慎填写
2、用户资料发生变更如何修改?
  用户注册成功后,由于用户的有些资料信息发生改变,需要对用户的资料进行修改(譬如手机号码等),在个人信息修改页面,如原注册手机号有效,用户可选择在线自助修改手机号,修改其它资料信息均由工作人员协助修改,请按照页面提示引导完成修改事宜。
  用户资料修改注意几下几点:
  ①请保证您的统一平台账户信息真实有效,如用错误信息,或虚假信息预约挂号,不仅在就诊当日影响您取号就诊,同时也会影响到您今后的预约行为。
  ②注册用户如名下存在未就诊的预约号源时,不能修改注册信息,请先取消所有当前有效预约号源或等约成号源过期的次日后再申请修改。
  ③用户如修改本人注册姓名、有效证件号、手机号,须在线提出申请,并同时提供本人的有效证件复印件,以便工作人员核实信息,我们将在 5 个工作日内协助处理完成,并以电话或短信方式通知到您,请保持电话畅通。
  ④ 统一平台不支持同时修改姓名和证件号码的申请。
  ⑥ 如遇"无法登录"等特殊情况,用户可在线申诉,或拨打010-114协助解决。
  ⑦为保证注册用户信息安全,申请人工协助处理修改注册信息或注销时,须提供用户本人注册时的有效证件复印件,敬请理解!
3、名字不小心输错了,怎么办?
 修改个人信息请您按以下正确流程操作:
  ① 选择账号申诉
  ② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
  ③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
  请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!
4、身份证件号不小心输错了,怎么办?
 修改个人信息请您按以下正确流程操作:
  ① 选择账号申诉
  ② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
  ③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
  请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!
5、如果原注册的手机号换号了或者停机了,怎么办?
  如果原手机号还能正常使用,请在没有预约号的前提下,首先登录网站,点击进入"注册信息修改",选择"自助修改手机号"后按提示引导完成修改事宜,新手机号码即时生效。
  如果原手机号已经停机或者收不到验证码,请选择"工作人员协助修改"。
  修改个人信息请您按以下正确流程操作:
  ① 登录网站,点击"账号找回",按提示提交修改申请。
  ② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
  ③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
  请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!
6、账号为什么会被冻结?如何申诉
  如果您已经被判定为爽约用户(详见"爽约的判定及处罚")或者判定为黑名单用户(详见"黑名单用户的判定及处罚"),可能会导致您的账号被冻结。如您有任何疑问或不解可选择在线申诉,工作人员会尽快受理。
  以上惩罚措施会严格执行,请各位用户管理好自己的预约帐户,以免产生不必要的麻烦!